現場の声

5店舗を内勤15人で回していた時代が嘘のように、今は8店舗を社員3人で運営しています。受付は記憶頼り、締め作業は月末に丸1日、スタッフが辞めるたびに顧客情報が消える。それが「普通」だと思っていました。

導入して最も変わったのは、経営者である自分の時間の使い方です。日々のオペレーションから解放されて、経営判断や新規出店の計画に集中できるようになった。このシステムは「道具」ではなく「人材」です。

── SHIO / 中国地方 8店舗運営 / 社員3人

女性はドアを開けて、全く知らない相手に性的な接客をする。その重みを忘れるな──かつて社長に毎日言われた言葉です。キャストさんに「接客以外のストレス」を少しでも減らしたい。予約詳細が来ない、給料を間違えられる、アウトコールが飛んでこない。仕組みで解決できることは、人がやるな。

月1で来てたお客様が月2になれば？月10日出勤だったキャストが月15日になるかもしれない。そのほうが、広告より確実に売上につながると信じています。

── 代理店パートナー / 元風俗店店長 / 現場経験17年

導入前は電話がピーク時に鳴り止まなくて、トラブル対応と送迎手配と受付を同時にやっていた。今はWEB予約が4割、送迎指示はボタン1つ。受付2人体制が1人で回せるようになって、浮いた時間で女の子のケアや新人教育に集中できています。「閉め作業」という言葉自体がうちから消えました。

── 受付スタッフ / 導入店舗勤務

最初は「なんかやること多いな…」って思ったけど、慣れたら本指名が明らかに増えた。お礼の手紙を送ると特別感が出るみたいで、リピーターになってくれるお客様が増えた。あしあとを見て気になってる人にメッセージ送ったら、予約が返ってきたことも何回もある。写メ日記だけで待ってた頃には戻れない。

── キャスト / サイバー店長導入店 在籍

導入して2ヶ月で「やることがなくなった」と言われます。優秀な人を「作業」に縛り続けるのは、お店にとって最大の損失です。長く現場にいるスタッフが多い組織ほど、「辞められたら困る」というバイアスで成長が止まっている。業務が軽くなれば、差別化戦略に集中できる。

── 導入コンサルタント / サイバー店長運用歴4年以上