Results

数字が証明する、導入後の変化

中国地方を拠点に8店舗を展開するSHIOの会社が、サイバー店長導入前後でどう変わったか。すべて実数値です。

社員数

Before

10人

After

3人

業務の多くがシステムに置き換わり、人に依存する作業が大幅に減少。

内勤スタッフ

Before

15人（5店舗）

After

5人（8店舗）

店舗数が1.6倍に増えたのに、内勤は3分の1に。受付・締め・情報共有がシステム化。

リピーター率

Before

30%

After

85%

会員サイトのポイント・メッセージとキャストからのアプローチで接客後フォローが激変。

1日の電話対応

Before

約300件

After

約10件

WEB予約への移行で97%削減。予約特典設計で自然にWEBへ誘導。

自社会員数

Before

After

30,000人

会員サイトの継続運用で積み上がった、媒体に依存しない顧客資産。

媒体依存度

Before

30%

After

15%

自社会員からのリピート・指名が増え、媒体依存が半減。

導入から現在までの道のり

導入初月

受付業務のCTI化

着信時の顧客情報表示で受付品質が安定。

3ヶ月後

会員サイト開設

ポイントシステム稼働開始。

6ヶ月後

WEB予約導入

予約特典設計で電話対応が減少開始。

1年後

会員数1万人突破

リピーター率が50%を超える。

2年後

複数店舗の一元管理が完成

内勤スタッフ削減に成功。

現在

8店舗・社員3人・会員3万人

リピーター率85%。媒体依存度15%。

あなたのお店でも、同じ変化を起こせます。

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